河北高速张涿分公司黄帝城收费站：完善便民服务岗亭，强化便民延伸服务举措

本网讯(刘建楠)为进一步提升窗口服务质量，丰富便民延伸服务举措，按照分公司《关于印发〈收费站延伸服务工作管理规定〉的通知》文件要求，黄帝城收费站对便民延伸服务各类设施进行完善。

一是针对站口实际情况进行分析，由于站区所在地区属于货运主干道，大型货车占比较高，便民服务时车辆维修需求较多，针对此情况，对修车工具进行清点并根据实际情况进一步完善，方便开展便民延伸服务。

二是对便民服务台的医药箱进行检查，及时更新纱布、创可贴等非处方外用药品，对临期及过期物品及时清理。

三是对常用工具进行完善，根据季节变化及时更新应急工具箱物品，准备手电筒、多功能充电器、雨伞等物品，并及时查看物品情况，对损坏物品及时更换。

四是完善意见簿和工作记录表，充分发挥便民服务岗亭作用，及时了解司乘人员通行需求，及时采取改进措施。

五是紧盯重大节假日，以及恶劣天气等原因封道情况，根据站口通行实际，为滞留司机提供力所能及的帮助，同时进一步扩大微信路况群，做好信息发布、答疑解惑等工作。

黄帝城收费站将持续秉持“服务无止境　客户第一　服务至上”的原则，深入开展“文明运营争一流”活动，以“打造文明服务优质班，争创窗口服务一流”行动为抓手，积极为社会提供更加优质、高效的便民延伸服务，以服务赢得广大司乘的信赖，不断提升人民群众出行的幸福感、获得感和安全感。