湖北交投鄂西北运营公司黄龙管理所：ETC发行再掀新热潮

本网讯(惠余银)为进一步提高ETC办理推广力度，促进ETC用户的覆盖率，湖北交投鄂西北运营公司各基层单位积极行动，深入驻地周边，为广大群众宣传推广办理ETC，助力提升群众出行体验和通行满意度。

全面铺开，提升群众知晓度。湖北交投鄂西北运营公司各基层单位组织业务骨干组成了“ETC推广小分队”，深入驻地周边的社区、商业街区、免费停车场、汽车维修厂等，通过“摆地摊”的形式，设立临时宣传点，为广大群众发放宣传资料、进行现场答疑，让广大群众更加了解ETC优惠政策。

服务提质，答疑解惑更进一步。在推广过程中，小分队通过线上、线下全面推广办理，利用微信公众号、短视频开展ETC办理知识宣传推广，对有需要办理的客户提供上门办理服务。同时，通过现场答疑的方式，耐心细致地解答广大群众关于ETC办理流程、费用、使用范围等方面的疑问，并详细介绍ETC的优惠政策和注意事项，让群众深刻感受到ETC带来的实惠和便捷，真正实现群众少跑路，服务“零距离”的理念。

售后无忧，提升客户使用体验。建立ETC售后服务微信群，跟踪、反馈、解决司乘问题，提供ETC发票开具、电子标签非法拆卸、扣费查询等服务，着力破解司乘疑虑，不断强化售后服务质量，针对性解决问题，让司乘放心办理、享受便捷。

下一步，湖北交投鄂西北运营公司各基层单位将持续开展ETC宣传推广活动，将ETC推广工作常态化，提供现场办理、上门服务和售后服务保障工作，更好地为司乘提供快捷、高效、温馨的服务，助力司乘美好出行。