湖北交投宜昌运营公司太平溪管理所：化身暖心服务站，送水解民忧

“师傅，你们的车坏了吗?您先把车开到安全区域，我们工作人员马上给车上的乘客朋友送水。”

4月25日上午，收费班长在亭外执勤时发现一辆前往三峡大坝游玩的旅游大巴下站后停在收费现场，立刻上前询问并上报监控室说明情况。随后，管理所安排志愿服务队火速赶往现场为车上30多位乘客送上热水和热茶，志愿者提上水壶、端上水杯，将一杯杯热茶送到车边等待的游客手中。同时，安抚大家的情绪，为远道而来的乘客朋友们介绍当地的特色景点和特色美食，让他们感受到收费站工作人员的浓浓热情。旅游团的游客们纷纷表示感谢说道：“真心感谢你们提供的热水，收费站真是太暖心了。”

服务过程中，管理所得到了司乘人员的高度肯定和称赞。下一步，管理所将秉承“予人芝兰，手留余香”的服务理念，按照“四站”功能定位，加大道路保畅、服务保障等工作力度，充分展示一线工作人员的风采和良好窗口形象，服务群众美好出行。(简崇阳、张笋)