湖北交投随岳运营公司洋梓所：严阵以待 开启“五一”保畅模式

“五一”小长假即将来临，为切实做好“五一”期间安全保畅工作，洋梓收费站快速响应、积极部署，多措并举开展提质保畅专项行动，为社会公众营造良好的通行环境。

周密部署，齐动员。召开保畅会议，通过比对往年数据，做好流量预判，明确保畅工作方向。一是培训到位。加强收费人员业务培训，规范收费现场业务操作，确保政策实施到位。二是排查到位。提前对收费设施、车道软件、网络通讯等机电设备进行全面排查，发现故障第一时间排除，确保车辆安全、快捷通过。三是人员到位。提前优化人员备勤方案，增加疏导力量，成立节日应急保畅小组，结合节假日免费保畅工作要求和实际需要，做到车道管控有人、特情处置有序。

细化安全，排隐患。始终把安全工作放在首位，根据公司安全生产工作部署要求，切实做好安全生产工作。一是排查安全隐患。节前，在全站范围内开展安全隐患排查，重点对配电室、发电机房、监控室、食堂等区域开展全方位排查，及时处置问题，为保畅工作奠定坚实基础。二是完善保畅预案。结合收费站实际，制定完善洋梓收费站《“五一”大流量保畅方案》，确保高效应对，全力开启“五一”保畅模式。三是加强道口安全。节假日期间，7座及以下小客车免费通行，车速较快，教育引导员工通行道口时一定要遵循“四不通过”原则，时刻紧绷安全弦。严格落实“两客一危”“入口拒超”工作职责，把好“安全关”。

品质出行，优服务。立足实际，在确保司乘人员快速畅行的基础上，致力于“两感”提升。一是美化站区环境。划分卫生包干区，由片到面、由面到点，抓细节、清死角，组织全员对岗亭、道口、边沟等进行全面清理，为司乘提供干净整洁的通行环境。二是提升服务品质。开展温馨服务培训，不断提升员工服务技能。开展“一对多”帮扶活动，发挥温馨服务标兵的示范引领作用，树立良好的窗口形象。三是拓宽服务外延。设立便民服务台，“太阳花”志愿服务队实行轮班制，为司乘提供便民服务、政策宣传、道路咨询等综合服务，确保驾乘人员困难有人帮、问题有人解、诉求有人答。(韩卓韦)