湖北交投鄂西运营公司来凤所：你奔跑 我护航 高速助力双城马拉松

本网讯(周星辰)“一马两省 相约龙凤”，近日，来自全国各地的2.3万名选手相约龙凤，共迎2024年湘鄂龙凤马拉松。作为通往双城马拉松活动现场的重要枢纽站，湖北交投鄂西运营公司来凤收费站主动担当，提前谋划，精心部署，打出“三手牌”助力双城马拉松顺利开跑。

在保通保畅上下功夫，打实服务“基础牌”。此次赛事横跨两省，参赛人员多、路线长、文旅活动丰富。为应对活动期间可能出现的车流量高峰，管理所提前分析预判，制定服务保畅工作方案，召开保畅部署会，围绕安全保畅、文明服务、设备维护、信息报送等工作进行安排部署，完善应急预案，确保突发事件能够及时有效处置。

在现场环境上下功夫，打好服务“品质牌”。活动前夕，管理所组织员工对收费现场进行全方位卫生清洁，擦亮窗口、冲洗车道、清理边沟、更换花箱绿植、在外广场安插彩旗等，为收费现场环境增“颜值”、提“气质”，将高速公路收费站打造成为迎接游客的“第一景”。

在优化服务上下功夫，打响服务“提升牌”。“您好，您下高速导航至喳西泰广场，15分钟左右就能到达马拉松活动现场。”在收费现场，来凤管理所志愿者们化身“旅游推介官”，主动掌握周边旅游景点路线图，为前来参加马拉松的游客做好路线指引、景区介绍等延伸服务，并免费提供方便食品、应急药品、修车工具、手机充电器等便民物品，确保活动期间，服务质量“不打折”，暖心守护“不打烊”。

下阶段，来凤管理所将继续以服务司乘群众需求为出发点，在擦亮高速窗口服务形象的同时，主动拓宽“高速+文旅”服务新模式，积极探索“交旅融合”发展新路径。