陕西子洲收费站： 春季教育“三抓三提” 为运营管理聚力赋能

本网讯(刘媛)春风浩荡满目新，扬帆奋进正当时。陕西交控绥定分公司子洲收费站紧抓春训练兵大好时机，拉满弓、绷紧弦，组织职工扎实开展春训活动，迅速形成紧张快干、马不停蹄、提速争先的浓厚氛围。

抓基础 提业务

制定详细的学习计划安排表，对每天培训的科目、业务学习内容进行详实的倒排计划。采取理论学习结合线下实操的方式，组织业务骨干带头“传帮带”，讲解收费工作中的重点、难点、易混淆点，并进行现场观摩交流指导，巩固学习成效。队列训练邀请专业人员进行培训指导，达到提振队伍精气神，增强队伍凝聚力的目的。

抓实操 提服务

文明服务是春训工作的重点内容，子洲收费站以练促干、以练促用，重点从员工着装规范、仪容仪表、姿态手势、微笑服务等细节出发，开展“一对一”文明服务强化练习，通过“微笑练习+经验交流”的方式进行自检互检，并通过观看近期工作视频，互相纠错，互相提高。收费员车道模拟操作训练，内训师逐一纠正指导示范，切实提升文明服务水平，打造靓丽窗口新形象。

抓考核 提效率

依照收费站详实的课程安排，开展阶段性业务考核，重点对政策讲解、业务知识、特情操作流程等进行现场测试，要求人人参与，通过考核达到掌握员工“缺什么，补什么”的目的，有针对性的进一步加强员工训练学习，做到查漏补缺，真正达到以考促学、以学促用、学用结合的目的。

子洲收费站将以此次春训活动为契机，把学习成果转化为干事创业的动力，以扎实的作风、严明的纪律、崭新的风貌，稳步推进各项工作，助推企业高质量发展。