湖北交投随岳运营公司监控中心：落实“四早”，力促“五一”安畅

本网讯(何敏)临近“五一”小长假，为保证给司乘人员创造一个安全、畅通、便捷的行车环境，近日，随县监控点精心部署各项工作，采取多项措施，切实做好节日期间安全保畅工作。

精心策划，应急预案出台“早”。提前对车流量进行分析，总结以往的保畅工作经验，提前与其他部门联系配合，加强多方协作，形成合力。并进一步完善节假日应急保畅预案，细化工作流程，明确人员分工，落实应急保畅举措。在完善此次预案中，将人员保畅做到了早安排。

安全巡查，设备保障防范“早”。为做好节假日期间机电设备设施安全保障工作，成立设备设施巡查保障组，对全线发电机组进行一次全面“体检”和保养工作，保障发电机组状态稳定良好，确保安全管理零疏漏，提前织好安全“意识网、履职网、实战网”，筑牢安全每一道防线。

资源共享，确保多方联动“早”。加强“五一”期间的值班和应急值守工作，确保一旦发生突发事件和事故险情能够及时妥善高效处置并及时上报。同时充分利用电子显示屏、微信平台发布及时路况信息，告知、提醒过往司乘人员。全力构建以监控中心牵头，站所、路政、养护、高警、施救“六位一体”联合应急保畅的工作格局，确保节日期间道路安全畅通。

温馨服务，服务水平到位“早”。 组织学习客服电话礼仪话术培训，提高服务质量，以更加专业的方法，化解各类服务纠纷，用甜美的微笑，严谨的态度对待客服工作，展现客服工作担当、作为的良好精神风貌，为广大司乘营造温馨、舒适的通行环境。