涞水西收费站积极应对激增车流

本网讯(周红)早8时至9时，涞水西收费站限行北行方向，并且伴随入出口车流量迅速增长，收费外广场滞留车辆较多。收费站立即反应，多方面措施全力做好保通保畅工作。

一是发挥疏引导作用。值班站长到达现场，后勤应急小组全部上岗疏导。根据车流量变化在收费外广场增减疏导员数量，一方面逐车询问行驶方向，限行车辆及时疏导，避免堵塞车道，同时保证南行车辆快速上道。另一方面疏导客货分道，ETC和CPC卡车辆分道，有序排队等待通行，以安全快速通过为目的，积极安抚司乘情绪，告知恢复通行后第一时间指挥通行。

二是保障设备运行正常。为保证限行结束后滞留车辆快速通行，设备持续运行正常，重点在ETC车道和称重车道处设置专门疏导员，根据设备运行规律指挥车辆有序通过，避免因车辆扎堆通行而数据丢失，造成车道通行不畅。同时，与机电人员沟通，到现场维护，做好设备保障工作。

三是关注公众服务需求。考虑到滞留车辆较多，对限行消息情绪化较大，收费站服务人员去到等待的车流中，解释当前情况，回复司乘疑问，询问是否需要帮助，协调车辆有序等待，切实让司乘感受到收费站积极的服务态度，也得到了司乘人员的积极配合，并受到了广泛好评。