湖北交投随岳运营公司浩口所：以服务为核心，倾力打造亮丽站口形象

为了深入贯彻《随岳运营公司2024年“点靓窗口”行动实施方案》，近日，浩口管理所积极行动，采取了一系列措施，旨在优化收费现场环境，确保道口通行顺畅安全，同时提供温馨的窗口服务，全面提升运营服务水平，以实际行动全力打造“畅、安、绿、美”的通行环境。

站容站貌亮起来。在负责人的带领下，精心策划并分批次组织员工，对收费现场环境进行了全面整治和提升。重新涂刷全部安全岛和地面标线，并确保各类标志标牌、设施设备的完整性和清晰度。同时，节前组织卫生大扫除，彻底清理边坡上的大量树枝和白色垃圾，遂后对费亭及车道进行布置，增添“五一”劳动节氛围营造;在安全岛头三分之一面积处摆放鲜花和绿植，定期对其进行维护，确保“平时有绿、节日有花”。此外，还对便民服务亭的“小龙虾”主题彩绘进行了护色加固;将顶棚立柱上，结合地方非遗文化及特色的“秸秆画、皮影戏、小龙虾、电力风车”主题簸箕画加装了射灯，为夜晚增添了一抹别样的光彩。

车道通行快起来。为了维护安畅的交通环境，安排专人定期修订应急预案，确保人员调配得当，实现高效协作。强化入口车辆的管理和控制，实施“货车必检、超限禁入”的严格措施，并加大了对“两客一危”车辆的夜间管控力度。针对定期出入的危化品车和超限货车，积极开展源头管控工作，主动走访相关企业，既宣传政策，又倾听企业需求，以实现双赢。同时，为加快车道通行速度，全力以赴进行ETC发行推广和宣传，不仅站口显眼位置设立了宣传点，还在院墙护栏安装了宣传牌、发放宣传卡片以及暖心的伴手礼，让过往的司乘人员能够一目了然地感受到贴心服务。

窗口服务暖起来。紧密围绕“运营集团收费管理办法摘要”中的十项“不得、严禁、必须”要求，对收费员的岗位行为、文明用语、特情操作等进行细致的督导。各班组充分利用班会时间，深入讨论分析收费过程中的各项细节，使每位员工对自己在收费过程中存在的问题有了更加清晰地认识和理解。此外，设置便民服务台，配备了“六常备”物品，并定期检查各项物品是否齐备且符合规范，以确保为司乘人员提供全方位、周到的贴心服务。

下阶段，浩口管理所将继续紧紧围绕“点靓窗口”行动，将工作落到实处，不断增强全员用心服务意识，提升服务水平和质量，全力打造“服务站、信息站、救助站、咨询站”于一体的多功能服务型站所。(沈沙)