湖北交投随岳运营公司钟祥东所：弘扬五四精神 立足岗位履职 展现青春风采

本网讯(李岚、张豆豆、徐萌)“碰都没碰，它就掉下来了!我也不敢动啊!”面露尴尬神色的车主小声说着。“没事，跟您换个背胶，重新贴上激活就行了!再出现这种情况，您提前跟我们联系，不用着急!”当班班长李祖文耐心地为车主解释，因该车辆节前刚办理完ETC，赶着五一劳动节小型客车免费时段，想试试ETC专道通行感应速度和通行便捷性，因后期加装行车记录仪导致ETC设备挪动位置，设备从前档玻璃直接脱落下来，不知所措的车主只能求助最近发行站点，值岗班长李祖文了解车主诉求后，立即核实后台ETC数据，按照设备激活流程重新为车主进行设备激活，并协助车主完成入口ETC感应测试，同时告知车主入、出口车道使用属性，避免ETC信息无法正常覆盖。不会因为工作平凡琐碎而马虎敷衍，尽自身最大努力为车主“行方便”、“多操心",认真谦虚听取车主的意见建议，在反复枯燥的工作中不断充实自我、完善自我、超越自我，这也是值岗班长李祖文的青春宣言。

“好的，请您核对信息，如信息无误，请扫码!”值岗人员为节日期间因误入免费专道的小货车主执行临道缴费操作。当时值班人员徐萌接通电话来电，一名声称持卡下道的小货车主，下道未正常缴费，要求补缴通行费。联系过程中，车主将责任推脱到当值人员正在备用车道查验绿通车，该车主赶着送货，故未缴费即通过小车专道离开现场。管控值岗人员在核实清楚车辆信息和回放现场录像后，肯定车主“自主掉头缴费”行为同时，亦向车主强调违规行驶专道已构成逃缴行为，但为后续联系补缴行为理解并点赞，最终结合车主提交的CPC实卡卡号路径，全额收取应缴车辆通行费。工作中要学会担当，对于违规车辆核实处理要谨慎细致，强化自身的业务素质，掌握人与人间沟通技巧，依法收费，规范流程。服务窗口代表不仅仅是自己，更是一个行业的形象，这也是管控人员徐萌的青春感受。

“最后一个边沟清理，辛苦大家再加把劲，努把力!”收费二班班长李雪萍在五四青年节当天组织全班人员进行入口广场边沟垃圾清扫和杂物清理。因节假日前三天阴雨天气，部分车辆停留入口公示栏处进行短歇修整，车道边沟积累不少生活垃圾以及阴雨冲刷的泥土，李雪萍班长主动承担清理任务，下班后即组织全班人员开启专项“清理”工作，不足半小时即完成清扫工作，就是这样一名“勇于担当、尽职尽责”的班长逐渐走过了生活羁绊的“前天”，迷途彷徨的“昨天”，迈向充实且真实的“每一天”。遵守工作纪律，提升完善自我，团结互帮互助，平凡但不平庸地走好每一步，以青春之我，挥洒奋斗汗水，创建高速服务新篇章，这正是李雪萍作为普通职工踏实而又爱岗的好青年品质。