湖北交投宜昌运营公司当阳北管理所：让“引流增收”在调研走访中“落地生根”

本网讯(杨柳)“请问您没有办理ETC的原因是什么?”“请问您是否知晓当阳西封闭维修时间?”“请问您了解货车差异化收费政策吗?”为精准了解群众和社会需求，找准引流切入点，拓宽社会司乘反馈沟通渠道，当阳北管理所一直以司乘的需求为出发点，以司乘的关注为着力点，积极开展大调研大走访，不断提高司乘出行的体验感和满意度，为精准营销夯实基础。4月初，获悉荆宜高速当阳西收费站将封闭改造施工四个月，封闭改造施工期间无法提供上下道服务，为不断探索收费营销模式，寻求营运管理新突破，当阳北管理所积极发挥属地地域优势，提前谋划，主动走访，积极对接，引流增收。

开展走访调查，找准营销渠道。为确保走访调查全面、准确、有效，管理所从市场源头入手，先后来到宜昌亿江环保建材有限公司、中材(宜昌)节能新材料有限公司等多家企业，向企业相关负责人了解企业规模、车辆日常流动辆次、经常行驶线路等信息，宣传差异化优惠政策、ETC发行业务，主动向企业相关负责人规划当阳西封闭维修后的最佳行驶路线，为企业算好“成本账”。

精研车流数据，制定营销策略。站所组织人员实地前往当阳西收费现场观察车流结构，详细咨询车流量变化趋势、客货分流比例等具体数据，并主动对接当阳西收费站，双方商定要各自发挥服务优势，定制最优的绕行路线及温馨提示，实现“引车上路、分流保畅”双赢效应。

深耕本地资源，探索“高速+文旅”。站所深挖本地文旅资源，实地走访玉泉山、百宝寨、关陵庙等多个当阳热门文旅项目，洽谈相关合作事宜，同时结合抖音等新媒体发现周边新生网红打卡点，利用公司公众号等渠道，为出行游客提供景区介绍、路线规划等相关信息，吸引游客到访，与文旅合作双赢，积极打造文旅前沿哨所。

下一步，收费站将继续加强与地方企业的沟通联系，加强属地合作力度，常态化开展周边园区、景点走访调研和车流量及周边资源调查，搭建企业、司乘和收费站联络的桥梁，在精准营销和分流保畅上双向发力，在“引车上路”上做文章，在“促收增收”上下功夫，全力推动引流增收工作走深、走实。