湖北交投宜昌运营公司秭归管理所：她们的“节日”，坚守“如一”

本网讯(朱澳黎)习近平总书记曾深情地指出：“人世间的一切幸福，皆源自辛勤的劳动。”在繁忙的秭归收费站有这样一个女子班，她们以女子之躯，比肩须眉，用勤劳的双手描绘出一幅幅生动而感人的奉献图景。她们以热爱为火，以责任为剑，以信念为盾，坚定地守护着每一个岗位。她们用匠心独运的精神凝聚起强大的力量，以汗水书写着赞歌。她们坚毅的背影，忙碌的身影，成为对责任最质朴的诠释。在节日期间，她们用心用情服务司乘，用专业确保道路安全畅通，她们的行动彰显了交投青年立足本职、埋头苦干的责任与担当。

“坚守”是属于她的关键词

“妈妈，今天回家吗?”“宝贝，妈妈要坚守在岗位上，等过完节回家陪你好吗?”这是她不知多少个年头奋战一线了，节日期间，管理所车流量急增，交通保畅压力也相应增大，为了保证道路畅通，她选择坚守岗位，她就是“求索”女子班收费班长胡晓露。作为一班之长，她说：“在我看来，工作无大小之分。无论是清理垃圾，还是提供路线指引，每一件小事都关乎着我们的服务质量和形象。只有把每一件小事做好，才能让我们的工作得到广大司乘的认可。”在收费现场，总能看到她忙碌的身影，不是在清理垃圾，就是在现场指挥交通，这是她工作的常态。她将“峡江高山兰”志愿服务精神贯彻于工作始终，在节日期间，她积极为司乘宣讲各类通行政策，为外地车辆提供路线指引、推荐周边各类景区，争当志愿者为过往司乘提供便民服务。她因热爱而坚守，因梦想而执着，节日期间默默坚守在自己的工作岗位上，为司乘奉献自己的真心，诠释着高路人的责任与担当!

“专业”是她的代名词

“最是平凡见初心，选择了这个职业，就要担起这份责任。”“求索”女子班的收费监控员刘丽说，作为收费监控员，一根电话线连接着她与广大司乘，电话铃声突然响起，刘丽迅速接起电话，她的声音透过电话线传递着温暖和专业：“您好，欢迎致电湖北交投宜昌运营公司!请问有什么可以帮助您的?”她一边耐心地倾听着电话那头的诉求，一边在电脑上查找相关信息，提供准确及时的解答。无论是白天还是黑夜，电话的每一次响起，都是她对职责的及时回应。作为收费站的“眼睛”和“耳朵”，她不仅要通过监控设备观察现场情况，还需要与现场的收费员保持密切地沟通。她们像是在舞台上共同演绎一场无声协奏曲的舞者，默契地处理着现场的各种特情，确保了站所的高效运转和司乘的安全。史娉婷始终以一颗敬业的心和热情地服务，践行着“专业”这个代名词。

“专注”是她的独特魅力

彭婷婷，作为“求索”女子班的隧道监控员，以她的专注和责任在平凡的岗位上展现出独特魅力。在监控室她看不见人间烟火，却让她对秭归的日落景色记忆犹新，虽赶不上城市的霓虹闪烁，但她却能目睹高速路上为司乘人员而亮的温暖灯光。监控室内，数十块屏幕有序排列，成为她与外界沟通的窗口，显示着S68翻坝高速公路上的实时交通状况。她的注意力始终集中在这些屏幕上，时刻关注着隧道内的风速风向、照明亮度、车流变化等关键信息。这些信息对于隧道的安全运营至关重要，她的每一次巡查，每一次记录，都是对隧道安全的一道无形防护。面对所辖路段的异常路况，刘丽能够严格按照流程及时报送和发布相关信息，她的迅速反应和准确报告，为广大司乘的安全、便捷出行提供了坚实保障。她用她的“专注”之光，照亮了行路上的人们，用她的热忱服务和初心，守护着每一位驾乘人员的安全。

“甜美”是她的专属标签

“您好，请稍等”，“请好走，祝您节日愉快!” 费亭内传来“求索”女子班收费员冉可甜美的声音。她始终保持着身姿挺拔，面带微笑、扬手问候、点头目送，这样的动作她一天要重复成百上千次。“虽然辛苦，但很有成就感。司乘人员的满意，就是我最大的动力。”在三尺见方的费亭中，她用甜美的微笑、温馨的问候、真挚的祝福感染着每位司乘，用自己的一言一行诠释着“予人芝兰 手留余香”的服务理念。她严格要求自己，致力做到停车缴费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声，配合工作有谢声。在遇到需要指引路线的司乘时，她会将身体探出窗口，用最甜美的微笑，耐心地为司乘人员指明路线，并送去湖北交通行车指南，司乘走时，她还不忘热情地送上一句：“秭归欢迎您!”她以高度的工作热情，踏实的工作作风，熟练的业务技能和优质的服务水平，服务过往司乘，努力在平凡的岗位上做出不平凡的事业。

坚守诠释责任，奉献彰显担当。“求索”女子班的她们只是众多坚守一线员工的一小部分缩影，也是一个个普通家庭中的子女、父母及爱人，却在平凡的岗位上默默坚守，她们将责任铭记于心，将使命扛在肩上，用服务塑造品牌、用值守展现风采、用行动保通保畅，只为司乘的平安旅途展示宜路人“兰香”风采。