河北高速张涿分公司黄帝城收费站：助力故障车辆推车，暖心服务解困局

本网讯(刘建楠)5月15日，黄帝城收费站当班人员帮助故障车辆推车，并协助司乘联系附近维修点，帮助司乘解决困局，获得司乘感谢。

下午3时许，一辆京牌轿车在完成交费后准备驶出车道，车辆突然熄火无法启动，面对车辆突发的故障，司乘人员陷入困局，表示很无助。当班收费人员立即报告班长，班长和疏导员迅速赶来，为保障站口正常通行秩序，疏导员和班长合力将车辆推出车道，停至收费广场一侧安全位置，并在周围摆放反光锥。

司机立即下车对车辆进行查看，由于司机对车辆故障无法判断和排除，一时束手无策。于是当班班长协助司机联系距离站口300米处的修理厂师傅，前往查看。经维修师傅检测发现是车辆点火系统出现故障，经过1个多小时的维修，车辆恢复了正常。

司机离开时，多次对当班人员表示感谢，表示自己身处异地，遇到突发的车辆故障真的很无助，多亏遇到收费站的工作人员，得到热心的帮助和暖心的服务。

黄帝城收费站员工一直将服务司乘奉献社会作为指南，在工作中经常遇到需要帮助的司乘，每一次都用自己的实际行动为司乘提供力所能及的帮助，多次赢得司乘的赞许。日后，黄帝城收费站员工将不断努力，按照“文明运营争一流”活动要求，争当服务先锋，用热情的服务赢得更多司乘的满意，积极展现河北高速的良好风貌。