山西临汾南公司：“最快速度”“最暖服务”协同处置为司乘排忧解难

本网讯(刘亚男)“一碗绿豆汤、几箱矿泉水，虽然分量不重，却彰显了山西高速的优质服务。”这是一位退伍老兵对临汾南公司高效救援和暖心服务的认可。

5月19日上午10时许，路网运行保障三中队外勤人员巡逻至G59呼北高速吉县方向K728M处时，发现一辆客车停在应急车道，工作人员立即对滞留车辆进行安全警戒，并前往车前了解情况。经询问，该车从山西临汾出发前往壶口瀑布，行驶至此处时因车辆突然熄火无法继续前行，需要拖车救援服务，工作人员用最快速度联系辖区拖车救援进行处置。由于天气炎热，车上乘客已通过高速公路外延小路自行徒步离开，配合展开救援作业的高速交警得知后，立即前往查看，安全将随车的17名乘客带至附近的西交口收费站安置。

西交口收费站接到配合救援服务任务后，第一时间将乘客带至餐厅乘凉休息，并安慰其情绪，送上矿泉水、开水和绿豆汤。通过进一步了解得知，随车乘客均为退伍老兵，最小的都有60岁，考虑到这些人员年龄较大，工作人员分组对乘客进行安抚，并及时跟进了解车辆调度情况。随后，西交口工作人员针对此类事件如何正确处置以及“行人禁止在高速公路上行走”等安全小知识进行了宣传提醒。1小时后，转运车辆到达，被困乘客纷纷向工作人员道谢告别。

群众安危无小事，细微之处见真情。临汾南公司始终以实际行动践行“我为群众办实事”的服务理念，全心全意为司乘人员排忧解难，用“最快速度”和“最暖温度”守护社会公众的美好出行路。