湖北交投随岳运营公司兴隆管理所：为环境“增色” 为文明“添彩”

本网讯(徐春梅)为着力打造“畅通、安全、舒适、优美”的通行环境，积极营造干净温馨的工作氛围。兴隆管理所对标任务清单，集中力量抓攻坚、补短板，组织开展收费服务环境整治活动，不断优化站容站貌。

优化通行环境，让文明“增色”。在收费现场，管理所安排部署二人四组分公包干对内外广场立柱重新刷漆、清理边沟边坡垃圾，同时清洗防护栏以及宣传栏上的污渍，并对收费亭内物品按要求进行收纳整理。经过一上午的共同协作，广场环境焕然一新，有效扮靓了路途“风景线”。

强化现场管理，为文明“添彩”。管理所稽查小组坚持将考核督导常态化，做到日日细查、实时提醒、全员覆盖、综合考核，严格规范对内稽查操作流程。通过录像稽查对现场的文明服务中存在的细节问题进行纠错，助推文明服务优质化。

加强交流谈心，为文明“引路”。开展文明服务交流座谈会，收集员工对文明服务的意见建议，交流服务心得和感受，研究探讨服务过程中遇到的实际困难，并由管理所文明服务之星对如何提升个人服务质量和规范业务操作流程进行经验分享。通过谈心谈话、讲问题、找方法等方式，提高文明服务践行意识。

下阶段，兴隆管理所将继续把环境整治、优化文明服务、完善工作流程作为常态化工作机制，以扎实的举措不断提升站区“颜值”，展示良好窗口服务新形象。