湖北交投随岳运营公司马良管理所：引车上路新举措 持续发力促增收

为进一步深挖路域资源潜力，积极探索引流增收新方法、新途径。近日，湖北交投随岳运营公司马良管理所积极谋划，主动出击，成立工作小组，多途径、多渠道开展“引车上路”工作。

优惠政策送上门，引车“上路”。小组成员积极走访收费站周边畜牧厂、农业合作社、水泥厂、砂石制造厂等大型企业，通过发放调查问卷、宣传单等形式，有效地宣传通行高速公路差异化优惠政策，切实通过“走出去”送政策上门让广大车主和司机熟知优惠政策。同时在体育文化广场实行ETC宣传及定点现场办理，进一步对收费站周边社区、加油站、集镇、庙会等场所展开“地毯式”推广，提供“一站式”服务，致力于让客户办理“不出门”“不费时”，使用“不闹心”“不出错”，打通便民服务“最后一公里”。

提升服务质量，服务“护航”。结合“大调研大走访”活动，定期开展司乘满意度调查问卷活动，了解和掌握司乘的出行服务需求、意见建议，对司乘提出的各种疑难问题耐心倾听，现场解答，当场无法解决的问题建立台账，实行跟踪办理、随时反馈。同时在外广场设置了便民服务台，免费提供开水、便民药箱、路况咨询、简易维护工具等便民服务，保障人民群众美好出行。

加强推广引导，宣传“造势”。围绕“高速+旅游”主题，持续加大宣传力度和深度，在收费站LED显示屏、费亭情报板滚动播放高速公路优惠政策和路况信息，并结合行业特色、当地产业资源、历史文化底蕴、旅游资源等，制作具有马良自身特点的宣传视频，拓展宣传“朋友圈”，开辟旅游专道、打卡互动、路线指引等“定制服务”，吸引更多的人“沿着高速去旅游”。

下一步，湖北交投随岳运营公司马良管理所将以强化效益为导向，以服务司乘人员为切入点，有效实现从“等车上路”到“引车上路”的转变，切实为随岳运营公司高质量发展贡献力量。(廖耀州)