湖北交投鄂西北运营公司十房运营中心：深入开展“畅美十房 运之惠美”系列活动

本网讯(刘雪送)为进一步提升路域管理水平，服务广大司乘美好出行愿景。十房运营中心以“抓工作成绩、提出行效能、促政策落实”为目标，深入开展“畅美十房 运之惠美”系列活动。

统筹规划，定好服务主“调子”。召开“畅美十房 运之惠美”工作研讨会。重点对交旅融合、环境管理、服务出行、现场管控等工作，进行复盘梳理。明确工作指标，细化可行性方案，确定统一研判标准。确保系列活动走深走实。

实地走访，理清服务新“路子”。依靠属地站所，成立问卷调查小组，实地走访摸排路域物流运输企业、旅游景点、长途客运中心等车辆使用密集型企业单位。了解企业车辆出行路线、收集对管辖路段通行服务意见建议，力求摸清“家底”，找准思路。

智慧赋能，找出服务新“点子”。运营中心以“快交通、优服务、慢生活”为抓手，转变传统思维模式，以便民服务台为依托，在收费广场现场为司乘讲解ETC办理流程及通行政策，35天内服务过往司乘、社区群众2500余人，免费服务办理ETC通行设备320余台，收集司乘意见反馈20条。

下一步，十房运营中心将以“聚社会合力、保通行指标、促民生结果”为导向，从司乘满意的地方做起、从司乘期待的地方抓起，全面推进运营管理工作精细化、科学化、规范化、人性化。