湖北交投宜昌运营公司渔洋关管理所：小车故障司机急 站所帮忙解难题

本网讯(汤新宇)5月21日下午，一辆车头破损严重的小型客车在G59呼北高速渔洋关收费站入口发生故障，随后工作人员为司乘提供暖心服务，积极帮助司乘处理突发情况。

下午5点半左右，一辆客车驶入收费站入口，入口收费员发现该车车头损坏严重，为保障司乘人身安全，便耐心劝说司机驶出车道：“师傅，您开这个车上高速太危险啦!”司乘回答道：“没办法呐，我着急回家。”“师傅，再着急但安全最重要啊”，最终在收费员的劝说下司乘欲驶出车道。在驶出过程中，车辆发生故障，无法启动，存在安全隐患。正当司机一筹莫展时，收费班长迅速到达现场，一边指挥其他车辆有序通行，一边了解车辆故障情况，帮司机联系维修人员，管理所值班领导、收费员化身“推车侠”，合力帮助司机将车辆推出车道，移至安全区域、摆放警示，及时排除了危险，车辆随行人员前往接待室休息，解决了司机燃眉之急。

经了解，该司乘是来五峰旅游的，因不熟悉山路导致车辆路途发生碰撞，天色渐晚，着急回家才执意上高速。一小时后，小车得以重新启动，车主很是高兴，他对收费工作人员说：“今天很早我就开车出门，没想到波折不断，还幸好碰到了你们，你们一看到我有困难就立即上来热心帮助，否则我们还是真犯难。”车主临行前，握着工作人员的手连声道谢。

举手之劳，温暖人心。予人芝兰，手留余香。渔洋关管理所将持续深化“宜路兰香”文化品牌，着力建设“文化、平安、品质、效益、幸福”的五型宜路，为司乘提供更优质的服务，全面保障司乘出行安全。