京沪分公司实现科技处理工单新突破

今年以来，面对部省两级平台工单处理数据量大的现状，京沪分公司积极与科技公司合作，研发智能稽核工单机器人处理工单。

智能稽核工单机器人通过编制特定程序，能够准确高效地自动完成部级稽核工单“屏蔽计费设备”“大车小标”“有入无出”等逃费类型工单判断、取证、计费、提交等全过程的操作，同时，可以模拟人工，全天候24小时不间断地自动处理稽核工单。该机器人自投入使用以来，已处理部平台工单六千余条，大大提高了工单处理准确率，提升了稽核工作效率。

智能稽核工单机器人的上线是京沪分公司在智慧化建设中的积极探索，在总结试点经验的基础上，京沪分公司将不断优化升级“智能稽核机器人”的各项性能，促进自动化技术应用推广至省稽核平台以及其他业务场景，努力实现降本增效，推进智慧化建设再上新台阶。(韩通)