湖北交投随岳运营公司随州南所：开展预存式记账卡发行相关工作业务培训

为进一步提高收费人员业务水平，创造方便、快捷的收费环境，做好现收费形势下ETC发行工作，5月27日，湖北交投随岳运营公司随州南管理所组织全体员工开展了ETC预存式记账卡发行相关工作业务培训。

本次培训活动由收费办牵头，通过集中学习预存式记账卡发行操作PPT，对此类ETC卡发行过程中的一系列操作，都做出了详细的解释说明。在学习过程中，收费管理员还根据目前正在发行的ETC卡与预存式ETC卡进行对比，浅析了两者的优缺点，预存式记账卡更适合企业用户办理但手续费较高，特别提醒参训人员要将发行过程中产生的手续费与客户解释清楚，避免因客户不理解产生舆论事件。

学习完相关课件后，参训人员们纷纷拿起手机打开小程序，亲自扮演一次“客户”，就体验办理ETC过程中遇到的问题相互交流探讨，集思广益快速解决，大家三两成群相互学习、取长补短、共同提高，将本次的培训活动推向高潮。

通过此次培训，有针对性的补齐ETC发行的业务短板，切实提升收费业务整体管理水平。下一步，管理所将继续按照公司“五比五看”活动要求，狠抓落实，全面夯实收费业务基础，促使管理所收费管理工作再上新台阶。(宋晓双)