袁州收费所洪塘收费站：大客车突发故障乘客滞留，收费站贴心服务暖司乘

本网讯(廖小根)6月2日，一辆由浙江开往云南的大型客车因故障被迫滞留在宜春西绕城高速洪塘收费站外广场，导致车上39名乘客滞留洪塘收费站，“高速映山红”志愿者快速行动，为滞留司乘提供贴心服务，得到了全车司乘的一致好评。

当日下午15点30分，一辆由浙江开往云南车牌为黄贵ET16XX的大客车因途中出现故障被迫从就近的洪塘收费站下高速，导致车上39名乘客滞留收费广场。收费站工作人员得知情况后，为保障乘客安全，高温天气防止发生中暑等突发安全状况，立即引导滞留乘客到综合服务站休息区，开启空调为乘客提供舒适、凉爽的休息场所。同时，为防止外广场车辆发生追尾现象，现场工作人员第一时间在故障车辆后方摆放安全锥警示后方来车，并在征得司机的同意下，帮助联系修理厂。在等待车辆维修的过程中，收费站工作人员一边安抚乘客焦急等待的情绪，一边为乘客提供饮用水和手机充电设备。在与乘客交谈时，得知全车乘客从早上5点多出发到下午15点多还未吃过一次正餐，于是安排员工食堂烹饪了一锅热腾腾的鸡蛋面为滞留乘客们填饱肚子。当一碗碗热腾腾的鸡蛋面递到乘客们的手中时，乘客们连声向收费站工作人员道谢，并现场拍视频发朋友圈、发抖音夸赞收费站的服务热情周到，还联名写了一封感谢信，感谢收费站伸援手提供的暖心服务，让他们感受到了江西高速人的善良与热情。

晚上19点，见车辆数小时还未维修好，考虑到晚上身在异乡的乘客们“觅食”难，晚上还要长时间坐车。趁车辆还没修好前，收费站工作人员又为滞留乘客们准备了一锅鸡蛋面，好让乘客们填饱肚子赶路。19点30分，经过近4个多小时的维修，大客车恢复正常行驶，滞留的乘客们带着满满的感激和不舍，踏上了新的旅程。

为民服务暖人心，解决问题在一线。洪塘收费站这看似很平凡的举动，却让司乘人员们赞不绝口。为过往司乘排忧解难是高速公路收费站工作人员义不容辞的职责，洪塘收费站用实际行动诠释了“需求在哪里，服务到哪里”的服务理念，彰显了江西“高速映山红”运营服务品牌内涵。