湖北交投随岳运营公司大洪山东所：强化舆情处置能力 共筑安全管理屏障

本网讯(龚琰)为进一步加强舆情应对能力，强化舆情风险防范意识，近日，大洪山东管理所组织开展舆情处置培训活动。

此次培训结合高速公路日常工作中的案例对舆情发生的特征效应、舆情科学研判、舆情处置回应等方面进行讲解，全面排查容易造成舆情的矛盾和规律，结合站所实际引导员工多角度分析讨论如何做好科学预防，使员工真正认识到舆情管理和现场处置的重要性，从而达到减少舆情传播的危害，全面消解负面舆论的目的。之后通过视频播放的形式，规范和明确各类突发、特情事件的处理流程，使员工对舆情事件做到忙时不慌，忙时不乱，用规范性、专业性的态度做好文明服务，在保护自身的同时，减少司乘顾虑，将矛盾遏制在萌芽状态中，用温馨服务安抚、稳定司乘情绪。

下一步，管理所将不断增强员工自身素质，进一步提升舆情应对能力，做好突发舆情的预警和处置工作，共筑安全屏障，为公司高质量发展提供良好的舆论支持和思想保障。