湖北交投鄂西北运营公司十堰西管理所：ETC走访宣传深入民心 全力推动智慧交通建设

本网讯(杨静)“早就想办理ETC，奈何银行现在不给办理了，没想到你们还能提供上门办理服务，真是太方便了，正好解决了我的难题”，家住在双楼门村的张先生高兴地说道。

为了全力做好ETC推广工作，近日，湖北交投鄂西北运营公司十堰西管理所精心组织了一场ETC走访宣传活动，旨在深入社区、村庄，让广大车主全面了解ETC的便捷性和优惠政策，推动ETC业务的发展，为智慧交通建设贡献力量。

在走访宣传活动中，推广员们积极走访驻地街道、村镇等区域，耐心向车主们解释ETC的办理流程、使用方法和通行注意事项，“面对面”宣传，使车主们对ETC有了更加深入的了解。同时，还向车主们详细介绍了ETC的优惠政策、电子发票开具流程等，“手把手”教学，引导有需求的车主主动了解和办理ETC，享受更快捷、更优惠的通行服务。

“成功办理ETC后出现脱落的情况怎么办?售后有没有保障呀”。针对车主们在办理ETC过程中遇到的各种问题，推广员们都给予了详细的解答，并建立了疑难问题清单，深入了解司乘“所思、所忧、所虑”，持续跟进并反馈给车主，以不断提升用户满意度。

此外，为了扩大宣传效应，管理所还积极拓展宣传渠道，充分利用微信、抖音、网络自媒体等媒介，发布ETC宣传视频，向广大车主普及ETC办理和使用方法。同时，通过站前情报板发布宣传标语，广播播放相关政策，让ETC的宣传深入人心。

为了确保ETC推广工作的“热度”和“后劲”，管理所建立了绩效考核机制，将ETC的宣传推广任务分解到每个责任人，明确奖罚措施，形成“人人有责、全员参与”的工作氛围，激发员工的工作热情和干劲。同时，在收费站设立24小时办理业务点，进一步延伸ETC服务，提升服务品质。

通过此次走访宣传活动，驻地群众对ETC的认识有了显著提高，纷纷表示愿意积极配合并办理ETC业务。这不仅为鄂西北运营公司ETC的推广和发行工作奠定了坚实的基础，也为智慧交通建设注入了新的活力。

未来，鄂西北运营公司将继续秉承“服务司乘，奉献社会”的宗旨，不断创新举措、扩大服务范围、拓宽推广渠道，全力推动ETC发行工作再上新台阶。相信，在广大车主的共同努力下，智慧交通的美好愿景一定能够实现。