湖北交投鄂西北运营公司郧西管理所：“粽”享美好出行 圆满完成站口端午节疏堵保畅工作

本网讯(黄晓芳)2024年端午节期间，公众出行热度高涨。为全力做好节日期间收费服务保畅工作，郧西管理所严格按照公司“五比五看”工作部署，坚持比安全、比服务、比管理、比业务、比环境，为广大司乘安全、畅通出行保驾护航。

提高站位，高度重视安全保畅工作。要求管理所员工强化责任意识，切实做好端午期间保通保畅工作，根据站所实际制定相应保畅方案与应急预案，严格执行24小时值班及领导带班制度，各岗位值班人员坚守岗位，确保节日期间各项工作安全有序展开。

科学研判，着力提高通行保畅能力。结合节假日期间车流高峰，提前预估堵点，科学制定应急预案，实施“一站一策”，做好现场管控，开足道口，确保道路安全畅通，同时增进与支部及“一路多方”的沟通协调，相互支持补位，建立紧密的合作关系，形成统一的指挥调度和应急响应机制，通过信息的畅通和资源的有效利用，确保各类信息的准确及时共享，避免出现工作盲区，端午节期间，管理所累计通行车辆25370辆，未发生一起投诉事件、车拥堵缓行事件。

多措并举，大力加强路域环境治理。加强收费现场节日氛围营造、环境整治和路容路貌美化，对收费车道、收费广场、宿办楼等部位进行彻底打扫，确保以良好的站容站貌迎接往来司乘。同时，及时补充便民服务物品，保证修车工具、常用药品等物资齐全，全力提升司乘满意度，对外树立良好形象，节日期间，累计帮助司乘联系修理厂3次，接受司乘政策咨询电话20余次，为司乘出行提供“畅、安、舒、美”的通行环境。

优化流程，努力提升窗口服务水平。坚持应急保畅与文明服务两手抓，严格落实“热心、细心、贴心、耐心、真心”服务理念，现场设立便民服务台，向过往司乘人员提供交通路线指引、路况信息咨询、旅游景点推荐、ETC办理等服务，将志愿服务和ETC发行、引流营销有效结合，节日期间，累计提供道路指引服务30余次、办理ETC37台。用实际行动助力人民群众美好出行。