湖北交投随岳运营公司珠玑管理所：开展ETC预存式记账卡培训

为了进一步提高ETC的普及率和使用率，为广大车主营造更为智慧、高效的出行体验。6月11日，珠玑管理所组织开展ETC预存式记账卡培训，确保全员能够熟练掌握新式ETC记账卡办理政策及流程。

此次培训通过PPT讲解形式分别从预存式记账卡发行的流程、预审信息填报、ETC记账卡办理、预存卡管理等进行详细讲解，明确预存式记账卡的适用客户及车型、银行卡、办理注意事项。交流探讨的过程中，站所ETC“销冠”就如何向客户清晰地阐释预存式记账卡的优势和使用方法进行经验分享，同时集中解决了解除车辆信息占用、车型车种判定不准确、设备故障难处理等问题。大家一致认同要了解客户的个性需求，推荐更适合客户需求的办理渠道;参训人员的业务技能娴熟很重要，在短短几分钟内让车主从“无感”到愿意接受ETC的销售技巧也尤为重要。

此次培训提升了珠玑管理所的发行推广业务能力和服务意识，下一步，珠玑管理所将持续加强ETC发行的推广力度，将有温度的服务延伸到ETC售后服务中，全面实现ETC推广发行“服务+数量”双提升。(严爽)