湖北交投随岳运营公司沙洋管理所：多点发力做好ETC发行工作

本网讯(张婷)为持续做好ETC发行推广宣传工作，鼓励引导车辆安装使用ETC，提高高速公路车辆通行效率，沙洋管理所多点发力做好ETC发行工作。

强化培训，提升服务水平。为进一步提升收费站职工ETC申办业务水平，沙洋所开展ETC发行培训，培训内容分为ETC推广技巧、ETC推广渠道、客户服务、ETC办理流程及常见ETC业务办理等进行详细讲解，争做人人能解答、人人能宣讲的“ETC业务员”。同时，结合ETC推广发行“激励+任务”的工作制度，任务层层落实到人，让员工们充分认识到ETC推广发行工作的重要性和紧迫性。

实地走访，拓宽发行场所。沙洋所组织推广小分队，深入各大小区、车管所、驾校、物流园区，开展现场ETC推广，宣传ETC政策，现场向司乘人员讲解ETC办理条件、ETC的优惠政策等;建议ETC售后服务群，点对点进行售后服务;定期开展电话回访，收集客户反馈意见和建议，不断改进、优化服务措施。

精准施策，加大宣传力度。站所通过优化现场ETC办理点、宣传台布设小礼品、车道设置语音宣传等，对收费现场通行人工车道的车辆进行ETC推广宣传，面对面对车主进行ETC政策及优点的宣传，以重点突破的方式在车道、收费广场挖掘潜在意向客户，实现“即办、即装、零等待”。

下一步，管理所将持续开展ETC宣传推广活动，将ETC推广工作常态化，提供现场办理、上门服务和售后服务保障工作，更好地为司乘提供快捷、高效、温馨的服务，助力司乘美好出行。