湖北交投鄂西北运营公司郧阳东收费站：细化措施 助力ETC发行推广工作

本网讯(张婷)“你好!我是湖北交投鄂西北运营公司郧阳东收费站的工作人员，请问您安装ETC了吗……”面对陌生车辆驶入收费站院内，当车主上完厕所休息间隙，工作人员主动上前给车主介绍ETC，并成功安装了ETC。在宣传推广ETC安装过程中，郧阳东收费站在传统线上利用微信群、QQ群、单位公众号等网络媒介推送ETC相关信息的基础上，坚持从细微处着手，将加油站、商超、收费车道等微平台变为了宣传推广ETC的新阵地，充分利用这些新阵地，在闲暇中进一步挖掘新客户。

郧阳东收费站高度重视ETC发行工作，广泛引导员工身体力行的增强责任意识和创新意识，全面推进ETC发行任务高质量完成。在ETC发行方面，郧阳东收费站以人人都是营销推广员为目标，鼓励员工充分利用空闲时间，在工作之余找准目标，在商场、医院、集市等人流密集地进行宣传。大家主动行动起来，在外出游玩、逛街等日常生活中积极给身边人宣传推广，将ETC业务推广推向了高潮。

针对广大车主在ETC办理前后遇到的各种问题，郧阳东收费站想群众之所想，不断提升服务水平和质量，将办理平台搬到车主的身旁，简化ETC办理业务各项流程，将“专业性”很强的技术性问题，通俗易懂的解释给车主听，第一时间处理车主提出来的问题，不断提升了办理效率和服务质量，获得了车主的高度认可。

郧阳东收费站将继续紧盯目标任务，细化工作措施，不断提升服务品质，有效提高ETC使用率和用户体验，用实际行动服务司乘畅快出行。