湖北交投鄂西北运营公司蒋家堰管理所：“E”起行动，助推ETC发行“加速度”

为进一步加快ETC发行办理，切实提高ETC发行率和使用率，湖北交投鄂西北运营公司蒋家堰管理所全员“E”起行动，以高度的责任感和紧迫感全力开展ETC发行推广工作，为ETC推广按下“加速键”。

强化学习，提升业务技能。管理所通过召开专题培训会、班组学习会等方式，坚持常态化与动态化管理，线上培训与线下培训相结合，持续强化培训学习，提升业务能力、服务意识，确保全员熟练掌握ETC办理流程及相关政策答疑解惑，高效解决ETC客户实际需求，形成人人会办理ETC业务的良好局面。

拓宽渠道，提高服务效率。管理所上下联动、多点发力，不断拓宽办理渠道，主动为客户提供上门服务，实现ETC即办即用，采取“一问一策”的方式“对症下药”，对能当场解决的问题立即解决，真正实现“服务多跑路，司乘少跑腿”。尤其对工作日无暇办理，周末有时间办理的上班族，开辟ETC办理“绿色通道”，充分利用收费站口宣传、上门走访等营销形式，让司乘实实在在享受“家门口”的服务，打通为民服务“最后一公里”。

持续发力，提升发行品质。为进一步找准ETC推广突破口，由管理所负责人带头，在坚守收费站口发行“主阵地”的同时，组建2个发行小组，拓展ETC发行渠道，积极发挥党员突击队和青年主力军作用，推进ETC发行与售后双同步。同时，分析研判高频通行车辆数据，建立“一车一档”台账，主动联系上门服务，不断延伸推广范围，积极走访企业、社区、景区等车流人流集中区域，提供ETC“一站式”服务，并宣传差异化收费、ETC折扣优惠政策等，切实提高公众对收费政策认知度和ETC安装使用率。

下一步，蒋家堰管理所全体职工将继续鼓足干劲，通过多元化的宣传和优质服务，以满足群众美好出行需求为出发点，保持ETC发行量的稳步增长，力争提前完成全年ETC发行目标任务。(陈羽、凌娜)