湖北交投随岳运营公司长寿管理所持续开展特色班组创建活动

为提高收费班组整体业务水平，有效锻炼班长管理和组织能力，丰富班组业余文化生活，激发班员工作积极性，长寿管理所根据班员特点确定收费班组工作目标，持续开展特色班组创建活动。

各班组成员结合实际情况，通过班组自提、专题讨论、所务研究三道程序，明确“特色班组”创建目标和措施，以清廉爱岗、优质服务、业务能手、创新宣传为特点，分别成立“晨曦”、“朝夕”、“繁星”、“彩虹”班组，打造“一班一品”特色，将班组业务、学习与考核等日常管理工作系统化、常态化，有效提升班组整体工作活力，点燃收费员工争先创优的热情。

拓宽知识范围，创新培训形式。大力推行“小而短，实而精”的定制化“微课堂”。实行每周一讲，由各班组班长、稽核、机电、机动、主管等岗位轮流授课，课程内容涉及班组核心特色落实、特情车辆操作规范、文明服务、治超政策、稽核管理以及收集的员工在日常工作中遇到的难点、疑点问题等，切实做到高效培训，扎实提升。

丰富探讨渠道，搭建交流平台。充分调动员工参与管理的积极性和主动性，每月组织班长、稽核、机动岗位开展一次管理提质辩论会，收集工作中的问题，听取大家的意见反馈，及时完善培训工作，增减“需求”课题类别，不断提高培训工作的满意度，并根据辩论成绩纳入特色班组建设考核，有效激发“比拼赶超”良好氛围。

深化文化理念，服务美好出行。紧紧围绕讲好服务品牌故事、做好服务品牌宣传，不断深化“阳光相随 大爱如岳”的文化理念。班组通过开展文明服务培训提形象，服务监督评议促整改、志愿服务暖人心、惠民政策上门宣等系列活动，多角度、多方位提升全员服务水平，共同努力打造湖北交投良好形象。

下一步，长寿管理所将加大特色班组创建力度，推进收费队伍素质更高、数量更足、结构更优。(郭东南)