陕西交控西渭分公司蒲城东收费站精准发力 打好ETC宣传推广“组合拳”

本网讯(梁超)为进一步将ETC推广发行工作落实、做细，取得成效，促进ETC发行数量和质量双提升，蒲城东收费站积极响应、快速行动，结合实际制定计划、细化举措，全力推动ETC推广发行工作提速增效。

交流学习，补齐短板强阵地。在参加上级组织业务培训的基础上，定期开展学习交流，重点学习ETC优惠政策、办理流程、售后服务等相关业务知识，对开具发票、异常情况处理等公众关切的问题进行交流分析，实时帮助司乘解决ETC通行问题，实现“人人能解答ETC知识，人人能宣传ETC业务”，为ETC推广发行工作奠定坚实基础。

双线并行，内外兼顾掀新潮。“线上+线下”双管齐下加大宣传力度。“线上”组织职工利用微信、朋友圈、抖音等各类媒介，广泛宣传ETC发行工作;“线下”通过收费窗口积极向未安装ETC的车主讲解宣传使用ETC的便捷和当前的优惠政策，引导更多车主尽快完成设备安装使用，营造浓厚的宣传氛围，进一步提升社会认知度和群众知晓率。

因需施策，以点带面出实效。发挥收费站主阵地优势，以“走出去，请进来”方式深挖“优质”潜在客户，推行上门服务、预约服务，做到“让服务多跑路，让客户少跑腿”，针对无法现场办理客户，及时保留联系方式及相关信息，通过后续微信、电话跟进，在车主指定时间、地点上门安装，用贴心服务以点带面广挖用户源，保障ETC发行工作每日稳中有进。

主动出击，服务上门零距离。成立宣传推广服务小分队，深入周边社区、停车厂、大型企业及人流密集区等地方，展开“地毯式”推广，与车主“零距离”沟通交流，讲解使用ETC通行高效、费用优惠的好处，了解车主需求，解答车主疑问，为潜在客户提供跟随式动态服务，打通便民服务“最后一公里”。

下一步，蒲城东收费站将创新工作思路、探索有效方法，采取多种措施全力推进ETC推广发行工作，真正为群众办事，服务广大司乘便利出行。