河北高速京秦分公司抚宁收费站：窗口延伸助友人，贴心服务暖人心

本网讯(杨晓丹)7月17日，抚宁收费站三班值岗，一辆俄罗斯牌照的国际货车驶入X06车道，车辆停稳后，收费员发现驾驶人员是俄罗斯人，通过简单的汉语与收费员表达自己迷路了，非常着急。收费员边安抚其情绪，边通过对讲机呼喊班长。

当班班长和疏导员迅速跑到该车道，耐心地与其沟通，但驾驶人员听不懂，急的满头大汗。疏导员立即喊来办公室人员，用手机下载了翻译软件，将下道后的行驶路线告诉了驾驶人员，通过顺畅的沟通后，驾驶人员脸上露出了笑容，为抚宁收费站暖心服务点赞。

窗口延伸助友人，贴心服务暖人心。抚宁收费站全体职工将秉承“服务无止境”的服务理念，全力做好旅游高峰期服务保畅工作，积极开展延伸服务，为过往的司乘人员提供帮助，为过往的司乘人员排忧解难，让其感受到河北高速的温暖。