陕西渭南华州西收费站清扫换“颜”，提升服务形象

本网讯(毛清洋)为进一步优化站区通行环境，提高服务质量，展现良好的窗口形象，华州西收费站积极开展站区环境亮化和服务形象提升工作。

在站区环境亮化方面，收费站组织工作人员对收费广场、车道、岗亭等区域进行了全面的清洁和整理。加大了日常清扫频率，确保路面无杂物、标线清晰可见。对站区周边的绿化进行了修剪和养护，增添了花卉绿植，使站区环境更加美观宜人。同时，对收费站的道牙，隔离墩进行重新喷涂刷漆，对照明设施进行了检修和维护，保证夜间照明充足，为过往车辆提供安全保障。

在提升服务形象方面，收费站加强了对员工的培训教育，着重提升员工的文明服务意识和业务水平。要求收费人员做到微笑服务、规范操作，使用文明用语，耐心解答司乘人员的疑问。设立了便民服务台，为过往司乘提供热水、应急药品、维修工具等便民物品，积极为遇到困难的司乘人员提供帮助。此外，通过在收费站显著位置设置服务监督牌、意见箱等方式，主动接受社会监督，不断改进服务工作。

通过一系列的努力，华州西收费站的站区环境得到了显著改善，服务形象得到了有效提升，得到了广大司乘人员的一致好评。未来，收费站将继续保持良好的工作态势，不断完善服务措施，为广大司乘人员提供更加优质、高效、便捷的通行服务。