鄂西北运营公司十堰西管理所：困难时刻伸援手 热心助人获点赞

本网讯(宋婧仪)“多亏你们及时发现，我开着爆胎的车辆上高速多危险啊!太谢谢你们了!为你们点赞!”司机李先生竖起了大拇指。

7月25日上午8时，“砰”的一声巨响引起了十堰西收费站智能云舱值班人员的注意，循着声音来源，值班人员发现收费入口广场一辆六型货车右侧后轮发生爆胎，司机恍若未觉，继续驾驶车辆向收费站入口行驶。

情况危急，一旦让这辆车上了高速公路，高速行驶车辆很可能侧翻的，存在巨大的安全隐患。值班人员立即用对讲机通知入口收费员拦停故障车辆，告知司机车辆发生了爆胎。此时入口不断有车辆驶入，现场管控员杨佩佩引导故障车辆停靠在收费内广场安全区域，并迅速在车辆后方摆上安全警示标志，提醒后车谨慎行驶。由于没有备用轮胎，驾驶司机来自外地，无法联系到维修厂，司机一筹莫展，杨佩佩了解到司机的困难，主动帮助联系最近的修理厂。在等待维修人员的过程中，考虑到天气炎热，她又耐心地把司机带到便民服务亭，为其提供饮用水和纳凉场所，安抚司机情绪。当维修员到达后，她与司机合力更换好了新轮胎。这暖心的行为得到了司机的称赞，才有了开头的一幕，司机还特意致电12122高速客服进行表扬。

像这样为司乘排忧解难的好人好事，在鄂西北运营公司数不胜数。该公司始终秉承“服务至上，幸福共享”的理念，急司乘之所急，想司乘之所想，为司乘提供优质的服务。无论是严寒还是酷暑，晴空还是下雨，只要需要，该公司的员工一直都在，他们用自己的实际行动展现良好的窗口形象，为社会文明发展贡献自己的力量。