湖北交投宜昌运营公司宜都东管理所：全力护航“千古情”，打造服务新标杆

本网讯(李梦圆)随着宜都宋城千古情盛大启幕，又正值暑期，宜都周边短途自驾游车辆以及旅游车辆呈现出与日俱增的态势，旅游出行迎来新高峰。为确保过往司乘能够享受到安全、顺畅的出行体验，宜都东管理所积极响应，通过一系列创新举措和服务升级，致力于打造服务新标杆。

科学部署，优化通行方案。面对车流量的激增，管理所提前召开专题会议，科学部署保通保畅工作。通过大数据分析和门架智能监测系统，实时观察车流量变化，动态调整车道人员配置，对收费窗口进行合理化布局，减少司乘人员等待时间，确保车辆能够快速通过。同时，加强ETC专用车道维护，提高电子不停车收费的普及率，有效缓解人工收费通道的压力。

美化环境，提升通行体验。管理所组织职工持续开展“所域环境整治”提升专项行动，深入实施“美颜工程”，全方位清洁收费广场、岗亭、车道等区域，对老旧、褪色的车道进行重新粉刷并铺设绿色草皮，同时在安全岛内打造了一片小巧而精致的小花园天地，为繁忙的通行空间增添一抹绿意与生机，缓解旅途的疲惫与压力，提高司乘对“大美宜都”的第一印象。

提升服务，展现温馨形象。为了以饱满的热情和专业的态度为游客提供优质服务，宜都东管理所坚持靠前服务，“一对一”现场主动为过往司乘提供景区方向指引、交通信息、天气预报等实用信息。充分利用高速公路沿线的宣传资源，通过电子显示屏、宣传展牌等多种形式宣传“宋城千古情”等文旅项目。此外，收费站还配备了急救包、简易修理工具等应急物品，不断延伸拓宽服务内涵，全力撑起旅游服务夏季“遮阳伞”。

深化合作，共筑旅游新生态。管理所积极与高警部门建立紧密的沟通协作机制，通过信息共享、联合巡查等方式，共同应对旅游高峰期的交通挑战。同时，为生动展现宜昌高速沿线夏季旅游特色，全力提升旅游景点知晓率，宜都东管理所还加强与周边旅游企业的合作，共同推广周边旅游景点和线路，满足游客的多元化需求，不断延伸“高速+文旅”服务内涵，为游客提供更加便捷、丰富的旅游体验。

下一步，宜都东管理所将以更加坚定的步伐和更加务实的作风，深化“高速+文旅”服务模式，不断提升服务质量和管理水平。通过优化服务流程、提高服务效率等措施，切实做好全季旅游的道路保通保畅工作，全力提升司乘旅游体验感、幸福感，树立高速公路服务新标杆。