湖北交投随岳运营公司洋梓管理所：“出实招 再提质”打造畅行新体验

为进一步提升服务水平，优化过往司乘人员的出行体验，洋梓管理所积极开展服务质量提升专项行动，以实际行动践行“服务至上”的理念。此次专项行动聚焦于多个关键领域。首先，洋梓管理所加强了员工培训工作，通过定期组织业务知识讲座和技能培训，确保收费员熟练掌握最新的收费政策和操作流程，提高收费效率，减少车辆等待时间。同时，针对服务礼仪和沟通技巧进行了重点培训，要求收费员以更加热情、耐心的态度为司乘人员提供服务。在设施设备方面，洋梓管理所加大了维护和更新力度。对收费车道的设施进行全面检查和维修，确保其正常运行。此外，还对收费站周边的道路标识和指示牌进行了优化和完善，为司乘人员提供更加清晰准确的引导。为了更好地倾听司乘人员的声音，管理所还设置了意见反馈箱，并安排专人定期收集和整理相关意见建议。对于反映的问题，做到及时处理和回复，形成良好的互动机制。洋梓管理所相关负责人表示，服务质量提升是一项长期而持续的工作，将以此次专项行动为契机，不断总结经验，完善服务机制，为广大司乘人员提供更加优质、高效、便捷的服务。(张昌伟)