温馨服务暖人心，细节周到系真情

本网讯(毛清洋 贾阳李金艳)近日，在陕西渭南华州西收费站发生了一件温暖人心的事情，充分展现了收费站工作人员的热情服务和担当精神。

8月8日凌晨，一辆货车在刚驶出华州西收费站后突然熄火，停在了路边。当班工作人员发现这一情况后，立即报告给了值班班长。值班班长迅速赶到现场，了解情况。

经询问，司机表示车辆不知为何突然出现故障，无法正常启动。见此情形，工作人员迅速在车辆后方设置好安全警示标志，以保障现场安全。同时，凭借着日常积累的车辆维修知识和经验，工作人员开始帮助司乘人员检查车辆故障。经过一番仔细排查，初步判断是电器线路故障。为解决司机燃眉之急，工作人员主动帮其联系周边修车门市，在等待维修人员的时候，发现车内还有一名孩子，工作人员随即送上牛奶和面包，经过近两个小时的努力，车辆终于成功修复。

临走前，司机对工作人员的热心帮助感激不已，连连称赞：“要不是你们的帮忙，我真不知道该怎么办，太感谢你们了!”工作人员微笑着回应：“这是我们应该做的，祝您一路平安!”

一直以来，华州西收费站始终坚持以服务司乘为宗旨，不断完善便民服务设施，提高服务水平。此次帮助司乘人员修车的举动，只是众多服务中的一个缩影。未来，将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，为广大司乘人员提供更加优质、贴心的服务。