湖北交投鄂西北运营公司黄龙管理所：外籍友人旅途遇囧 收费站热忱相助

本网讯(罗月月)“胡同学，非常感谢你的帮助，中国朋友太友善、太热情了!”这是一次跨越国界的对话，只因为8月7日这天，湖北交投鄂西北运营公司黄龙收费站工作人员胡浩然在当班期间的一次暖心相助。

当日傍晚，黄龙收费站工作人员胡浩然在亭外值勤时，发现三名外籍友人在外广场附近徘徊，神色焦急，胡浩然立刻意识到他们可能是对路况不熟悉的旅行者，于是，他迅速而安全地穿过车流，来到外籍友人的身边。他先是用温和的语气和友好的微笑缓解了外籍友人的紧张情绪，然后用流利的英语询问是否遇到了什么困难，外籍友人感激地讲述了他们因手机没电，语言又不通而陷入“人在囧途”的境况。

胡浩然听后，立即找来充电器先为他们将手机充上电，又耐心地为他规划了一条安全且便捷的路线，指向他原本想要前往的目的地。为了确保外籍友人能够顺利找到方向，胡浩然不仅详细描述了路线上的标志性建筑和转弯点，还特意打开地图应用，展示了整个路线，以便外籍友人能够更直观地理解。在帮助过程中，胡浩然还贴心地询问了外籍友人是否需要其他帮助，比如是否需要食物、水或者联系住宿等。外籍友人被胡浩然的细心和热情深深感动，连声道谢。

服务无国界，在中外交往日益频繁的今天，高速收费站不仅仅是一个文明服务的窗口，更是展现中国高速形象的平台。下一步，鄂西北运营公司将继续以服务公众高效、舒适出行为目标，进一步扩展服务宽度，创新服务形式，擦亮“畅美”鄂西北服务品牌，展现良好交投形象。