潍日安丘南收费站：小小内六角、解决大问题

山东高速股份有限公司潍日运管中心安丘南收费站作为一线收费服务窗口，全体职工一直以来秉承“服务人民，奉献社会”宗旨，开展文明服务和便民服务，力所能及的为过往司乘排忧解难。

2024年8月14日天气格外闷热，正午时分一辆鲁C淄博牌照六轴半挂货车运输绿通货物到达安丘南站出口23车道处，司机正欲行驶时车辆突然发生故障无法启动，连续启动多次发动机毫无动静，执勤中队长发现异常迅速前往询问情况。司机师傅十分焦急，自己又不懂维修，担心拉的绿通产品在这么炎热的天气里发生变质、腐烂等情况造成损失，急的司机围着车来回转，中队长迅速将现场情况迅速报告值班管理人员。值班管理人员到达现场后，和中队长一起为司机师傅出谋划策，为其提供附近车辆维修厂联系方式等，司机师傅联系到维修人员说明了相关故障情况，又通过远程视频指导下，逐个测试排除和确认故障点，最终确认为过滤器无油，需要排气处理。由于过滤器螺丝为内六角，驾驶员未携带该类扳手，司机又犯了难。我们告知驾驶员不要慌，从便民服务台取出工具箱找出内六角扳手组合，协助驾驶员一边启动一边松螺丝排气，经紧密配合故障排除，驾驶员非常高兴，感谢收费站提供的工具和配合，一个小小的内六角，解决了大问题。

在今后工作中，安丘南收费站全体员工将始终牢固树立为驾乘人员提供畅、安、舒、美的出行服务，继续在岗位中奉献，从身边的小事做起，用自己的言行举止来帮助、温暖身边的人，努力树立山东高速人的良好形象。(陈立国)