黑龙江佳木斯汤原县政务服务“锦上添花”

本网讯(巨佳丽 付海波)近日，刚刚补办完户口本与身份证的曹先生和女儿将一面绣有“真心为民办事、倾心为民解忧”的锦旗送到佳木斯汤原县政务服务中心公安户政大队窗口，“太感谢你们了，真没想到，这么快就帮我补办了户口本和身份证，再也不用担心出门买不了车票，看病不能挂号住院了......”家住汤原县竹帘镇永全村的曹先生高兴得合不拢嘴，双眼变成了月牙儿。

这也是佳木斯汤原县政务服务中心开展“我为群众办实事”以来，公安户政大队窗口帮助群众解难题的又一真实工作体现。

汤原县竹帘镇永全村的曹先生近期向当地派出所进行求助，称其本人一直在外地生活、打工，早年间自己的户口簿丢失但觉得也用不上户口信息，所以一直没有去补办。现在，自己有出行、就医等相关需要，在办理身份证件时才想到要补办户籍。县办事大厅户政大队根据派出所提供的情况，立即开展调查协调，多次走访相关当事人、亲属及原户籍村屯核实，最终形成了详实细致的户政材料，用最短的时间为曹先生补录了户籍信息，办理了户口本和身份证，曹先生说：“再也不用为出行、看病、存钱开户、办理社会保障等事宜发愁了......”。

汤原县营商环境建设监督局将政务服务纳入优化营商环境、提升营商环境工作重点，大力推进办事大厅硬软件升级，通过开展“业务大讲堂”及“我为群众办实事”等工作方式，全力打造帮代办、电话办、上门办、预约办、视频办和延时办等服务，用“店小二”优质服务跟进工作质效，打造政务服务新品牌。目前，汤原县政务服务中心为企业群众开展帮代办服务1700多人次，解答群众问题1200多个，户政大队窗口以“我为群众办实事”为基础，解决群众办理户籍、身份证等过程中遇到的难题226件，切实提升了办事企业和群众的幸福感和满意度。