河北高速涿鹿收费站:多措并举积极提升站务管理水平

本网讯(刘亚男)为有效提升站务管理水平,促进各项工作有序、高效开展，涿鹿收费站结合站区实际情况，不断完善站务管理细则、优化管理举措，推动各项工作落地见效。

严抓工作落实。召开站务会对分公司强调的重点工作进行安排部署，明确要点，把握好工作“航向”。 要求全体员工进一步统一思想，转变观念，创先争优，切实提高收费队伍的综合素质。

规范食堂管理。通过召开伙委会、发放调查问卷等方式，采纳员工意见建议，持续提高饭菜质量。加强对厨师的安全教育，增加厨房检查频次，守护员工“舌尖上的安全”。

强化作风建设。利用站区走廊文化宣传、定期开展谈心谈话等，高标准、严要求推动作风建设走向深入。积极营造高效、有序的工作氛围，扎实推动收费工作提质增效。

坚持文明服务。利用岗前部署，检查收费人员仪容仪表，合格后方可上岗。深化服务内涵，了解周边景点、加油站等情况，从司乘需求出发，提供针对性的个性化服务，提高窗口服务质量。