大同高速公司ETC宣传推广再发力

本网讯（于和平） 为进一步提升ETC宣传推广发行工作，提高车辆通行效率，大同高速公司以现有ETC服务网点为依托，多点发力，持续开展ETC宣传推广活动。

“入心”服务。为实现“ETC人人能解答，人人能宣传”目的，各收费站开展学习交流，制定推广工作计划，由站内ETC业务骨干定期组织站内职工对ETC优惠政策、业务办理等相关业务知识进行学习培训，成立ETC宣传推广小分队，定期深入周边加油站、修理厂、社区等人流量、车流量集中的地区，有针对性、多形式开展宣传推广活动，发掘潜在客户，为司乘提供ETC线上申办、自助发票开具、答疑解惑等“一站式服务”。

“走心”宣传。以站级ETC服务网点、收费车道为宣传推广主阵地，做到“逢车必问，耐心解答”，为未安装ETC司乘人员积极主动介绍ETC政策，针对货运车辆推广ETC“晋保通”产品，设置ETC政策宣传咨询点，悬挂横幅、发放宣传单、利用广场可变情报板、车户微服务平台等媒介，大力宣传推广ETC。

“贴心”售后。定期对周边企业进行走访、深入了解用户需求和反馈，采用“线上+线下”相结合的方式，第一时间为司乘提供ETC业务政策咨询解答及设备使用等服务，定期对客户开展跟踪回访，及时优化办理流程，进一步改进服务，提升满意度。