湖北交投鄂西北运营公司张湾管理所：强化交流培训 提升稽核水平

本网讯(何鑫)为进一步提高全员综合业务水平，提升全员稽核打逃能力，净化收费环境和秩序。近日，湖北交投鄂西北运营公司张湾管理所组织开展了收费稽核打逃培训。

此次培训紧紧围绕部稽核工单相关工作进行讲解。首先通过PPT分别从部稽核工单流程概述、异议工单投诉及处理要点、收费现场逃费线索收集、收费现场黑名单拦截处理要点等方面进行全面的讲解。重点针对收费现场逃费线索收集

、收费现场黑名单拦截处理要点进行了详细讲解。要求收费现场在处理黑名单车辆时，一定要文明稽核、有理有据、规范操作，证据应充分详尽，切记不站在客户对立面，把“追缴者”身份变为“协助补缴”者。其次，参训人员针对日常收费工作中易出现争议的问题展开讨论，并对讨论意见进行规范统一，确保收费政策的宣贯和执行统一。同时，还对下一步稽核打逃工作提出要求，要求全员要强化意识，加强业务学习，提升稽核打逃水平，确保完成全年稽核目标任务。

通过此次培训，不仅增强了全员思想认识，还提升了全员稽核业务水平。下一步，管理所将不断提升全员稽核打逃能力，净化收费秩序，确保通行费颗粒归仓。