湖北交投鄂西北运营公司：交流学习促发展 携手并进谱新篇

为进一步提升集中监控点监控员特情处置能力水平，加快监控业务融会贯通，丁家营集中监控点选派4名监控员分批次赴鄂西北运营公司监控中心进行轮岗交流学习，在学习中找差距促提升，在沟通中增情谊强融合，助推日常工作管理提档升级。

本次集中监控点轮岗交流学习分批次开展，涵盖了监控班长、监控员岗位的轮岗学习，重点从现场管理、内业资料、文明服务、特情指导、稽核业务、对内对外稽查等方面展开，其次在客服受理、设备设施软件使用、ETC后台信息的发布、突发事件的应急处置以及特情上报处理等工作中遇到的重点、疑点、难点问题进行了探讨。学习结束后，监控班长迅速组织大家开展交流会总结经验，分享好的方法和经验，对自身工作中的不足和薄弱环节进行一一销号和帮扶，为日后监控工作打下坚实的基础。

通过此次交流学习，大家一致认为获益颇丰，对基层集中监控点创新工作思路、拓展工作方法、提高工作实效带来实质性意义。下一步，丁家营集中监控点将以“学理论、转观念、促发展”的新思路，瞄定目标再起航，踔厉奋发向前进，用实际行动助力鄂西北运营公司高质量完成2024年工作目标。(张义)