湖北交投随岳运营公司大洪山西管理所：ETC培训小课堂开课了

为全力保障完成ETC全年任务，管理所组织开展ETC推广培训活动，帮助员工更加熟练、快速、准确掌握ETC办理技能，形成“人人会办理，个个精业务，全员总动员”的ETC推广氛围。

培训会上，收费管理员带着大家重新温习办理ETC的相关流程和办理过程中碰到的疑难问题，从如何在站口和司机沟通，后期如何跟进，怎么做售后服务并利用身边的朋友圈开展ETC推广业务，一步步的跟大家进行细致讲解，实现以旧带新。

“你是怎么做到这么多客户上门找你办了ETC的”“为什么我的客户，发信息他都不回我。”“以真诚换真心，司机信赖你，自然就会找你办。”随后，管理所发行能手解小康结合自己推广ETC的丰富营销话术经验与培训人员通过有问有答的方式，进行了深入交流。大家纷纷表示，此次培训，大家都受益匪浅，充分认识到自己业务上的短板，为今后办理ETC业务有了更加清晰的认知。

下一步，管理所也将定期分析目标用户，了解客户需求和市场趋势，继续从拓宽办理渠道、规范业务流程、完善服务措施、提升技能水平等方面综合施策、积厚成势，全面助力ETC发行推广工作，顺利完成全年任务目标。(余平)