湖北交投鄂西北运营公司丁家营管理所：开展收费现场特情操作培训

为进一步提升收费现场特情处置能力，提高收费人员业务水平，保障收费现场安全畅通，湖北交投鄂西北运营公司丁家营管理所近期组织开展了收费现场特情操作培训。

培训会上，机电维护员通过PPT的授课形式，针对在收费过程中遇到的各类特情操作管理进行了细致讲解。重点对ETC车辆特情处理、非ETC车辆特情处理、集卡车操作、大件运输车辆操作、优惠车及其他各类特情操作进行再学习，规范特情车辆上报处置程序，熟练掌握特情车辆操作流程。参会人员积极踊跃发言，并将工作中好的经验做法进行分享，通过培训交流使现场特情处理更加灵活化、快速化，具有很强的规范性和操作性，确保人人都能稳、准、快的处理各类特情车辆。管理所以特情车辆通行管理为切入点，以点带面，切实做到政策执行、疏堵保畅、文明服务、安全管控等各项工作的有机融合，不断提高服务能力，为广大司乘提供便捷、高效、安全的通行环境。

通过此次特情操作培训学习，有效规范了特情操作流程，提高了一线员工对收费现场特情处置的应变能力，促进了员工业务水平和工作效率的双提升，同时也为站口保畅打下了坚实的基础。(尤华丽)