湖北交投随岳运营公司岳口管理所：“四位一体”推进班组管理服务水平

本网讯(张发珍)为进一步加强班组建设，提升班组收费管理水平，岳口管理所紧紧围绕收费工作重心，打造一支综合素质高、业务技能强、窗口服务优的高效班组团队，规范工作流程，细化工作职责，转变工作作风，为收费运营管理各项工作提质增效奠定基础。

一是以学促干。班长充分利用岗后半小时等时间，开展收费典型案例、收费政策文件、特情车辆处理、入口治超等业务知识培训，分析归纳当日培训情况，举一反三，找出具体原因，进一步夯实业务短板，提升职工业务技能。

二是加强管理。将岗位责任、安全责任和环境卫生责任落实到人，每名收费员严格落实自己的职责，做到文明服务，仔细检查机电和消防设备，保持各自卫生区的干净整洁，认真完成班长下达的各项指示。

三是严肃纪律。深入学习各项规章制度，要求班组人员按时上下岗，坚决杜绝迟到、早退、脱岗、携带手机上岗、站区饮酒、酒后上岗等现象发生，规范言行举止，做到“八小时内”讲纪律，“八小时外”守规矩，时时维护高速公路窗口形象。

四是当好领头羊。班长要发挥“领头羊”作用，明晰自身岗位职责，以先进带动后进，发挥典型的示范带头作用，以点带面地推动整体工作协调发展，在日常工作中发现好做法及时总结分析，并对业务薄弱员工“一对一”帮扶，提升班组整体管理水平，实现管理常态化。