湖北交投随岳运营公司襄阳南段集约运管专班：多措并举开展ETC推广工作

为进一步扩大高速公路ETC用户规模，加速ETC电子不停车收费系统的应用普及，湖北交投随岳运营公司襄阳南段集约运管专班结合各管理所今年ETC办理任务，积极动员全体员工参加ETC推广宣传活动，加速ETC的普及和应用。

精准施策，激活市场活力。通过深入细致的市场调研，准确把握客户需求，推出了“幸运大转盘，好礼转不停”定制化推广抽奖活动，极大地提升了办理ETC的趣味性，让广大车主充分享受到ETC的便捷优惠。同时，在收费现场设置便民服务台，为司乘讲解办理ETC的优惠政策，高速公路通行费折扣优惠，发挥移动办理的优势，提高ETC的普及率。

服务升级，打造品质体验。为构建更优质的用户体验，专班不断升级服务标准。通过建立ETC客户服务群，为用户提供在线咨询服务，确保用户问题得到及时、专业的解答。同时，定期组织业务培训，通过学习ETC办理流程、办理方式、优惠政策等知识，强化员工业务能力，提升整体服务水平，为司乘提供更贴心、高效的ETC使用体验。

多维宣传，拓宽普及渠道。专班充分运用线上和线下的优势资源，构建起全方位、多层次的宣传网络。线上，通过社交媒体、网络平台等渠道，广泛传播ETC便捷性的特点，让广大司乘了解ETC所带来的高效、便捷、畅通的优势。线下，在社区街道设立ETC宣传推广台，组织员工到向司乘发放宣传资料，与司乘面对面宣传讲解，营造良好的宣传氛围。

下一步，湖北交投随岳运营公司襄阳南段集约运管专班将继续探索ETC宣传推广的新思路、新方法，不断优化服务流程，完善服务体系，进一步提升ETC的服务质量和用户体验，确保ETC发行覆盖率和服务保障再提升。(邹蕊绩)