鄂西北运营公司武当山管理所：E路畅行 积极推进ETC宣传推广活动

本网讯(杨万云)为进一步推广ETC使用，深化ETC办理“一站式”服务，明确宣传推广事项，强化责任分工，落实具体措施，有效降低司乘通行时间成本和通行费用，武当山管理所全力以赴做好ETC宣传推广工作，让政策红利惠及更多司乘。

强化业务技能，以“优服务”提升用户体验。今年以来，武当山管理所根据年度ETC发行任务，按照“目标明确、权责统一、奖罚分明、高效运行”原则进行分解。同时，多次开展ETC推广培训，提升全员的主动服务意识和ETC推广业务技能，做到人人懂政策、会宣传、能办理。针对ETC发行系统、车辆状态名单处理等问题进行重点指导培训，提高问题处理效率，做好第一时间帮助司乘解决问题，提高用户满意度。

延伸推广阵地，以“多点位”提升发行便捷性。管理所成立ETC推广小组，前往附近企业、景区停车场、服务区等地推广ETC，挖掘潜在客户，提供“预约制”上门服务，把ETC办理搬到“家门口”。积极对接当地汽修店、车管所、加油站等单位，在办理ETC需求集中的地方设点营销，把ETC办理业务推到“最前沿”。同时，充分发挥收费站“窗口”优势，利用司机等待的碎片时间，积极推介当前ETC发行模式及省内差异化收费等惠民政策，让司乘及时知晓政策红利。

多元宣传推广，以“微教程”提升公众认知。“目前我们ETC办理增加了汉口银行信用卡和微信办理，也可以直接从微信和支付宝中线上申请ETC，即办即用，非常方便。”在办理现场，工作人员为司乘演示办理流程，从申请到安装完毕总共花费不到10分钟。武当山管理所还通过张贴海报、发放宣传页、LED显示屏播放宣传标语等方式，不断提高公众对ETC的认可度。

下一步，武当山管理所将凝心聚力，继续以多种形式加强ETC宣传推广工作，进一步延伸ETC服务，为用户提供更加丰富的体验，满足不同客户的多元化需求。