湖北交投鄂西北运营公司六里坪管理所：百日攻坚 多举措提升ETC发行工作质效
本网讯(石伶俐)为满足人民美好出行需求，不断提升ETC使用率和高速公路通行效率，鄂西北运营公司六里坪管理所咬定目标任务精准施策，以零距离、高效率、一站式的服务举措，全面推进ETC发行百日攻坚行动。
守好收费窗口发行推广“主阵地”。月度目标任务分解至每人、每周、每班，充分发挥员工队伍的凝聚力，在人工收费窗口和自助发卡收费设备旁逐车宣传推广，不错过任何潜在客户源，提供优质、便捷的ETC发行办理服务。针对因证件未带全、外省ETC待注销、银行卡预留信息不一致等问题导致无法现场办理的司乘，主动登记联系方式，一对一跟踪帮助解决难题，积极为ETC客户提供免费上门办理业务。
“坐等来”转变为“主动去”拓展客户圈。为提升办理力度，扩大覆盖范围，通过“走出去”方式主动上门，充分发挥移动办理优势，前往附近集贸市场、物流园、工业园等，向商户详细介绍ETC的办理流程、使用优势及差异化收费政策，打通客户“不知道、办理慢、售后难”等“ 最后一公里”问题，让司乘切实体会到ETC办理流程的便捷和“无感”支付带来的出行便利。对有办理意向的车主，通过预约上门办理实现“一站式”服务，让推广发行更有温度。
织密发行网络扩大宣传覆盖面。积极动员全所员工通过在微信朋友圈、视频号、抖音等新媒体平台，发布楚道数通ETC办理宣传海报及ETC的优惠政策和办理方法，同时通过在收费现场播放ETC办理电子海报、播报ETC发行灌音等形式，持续扩大宣传的覆盖面和影响力。依托高速公路收费站发行推广区位优势，以优质的发行、售后服务不断提升广大司乘客户的信赖，提升公众对ETC的认知度和满意度，确保ETC推广工作的顺利进行。
六里坪管理所将不断强化宣传推广效果、优化发行售后服务品质，以更加饱满的精神状态投入到ETC业务推广中，提高ETC办理使用效率，为广大司乘安全便捷出行提供更加热情周到的服务。
