湖北交投上津管理所：“三点”发力，助推ETC宣传推广

本网讯(刘萌)为认真落实鄂西北运营公司ETC发行与营销推广工作座谈会会议精神，进一步提高ETC安装率、使用率，上津管理所积极筹划、精密部署，明确人员分工，“线上+线下”双管齐下，多举措开展ETC推广办理工作。

找准“关键点”，强化学习提高业务能力。定期通过“线上+线下”的培训方式，“学业务、找不足、补短板”熟练掌握ETC办理流程、优惠政策、使用优点等，准确解答客户提出的ETC通行故障及特情处置咨询，并在ETC发行小程序进行实操演练，确保人人熟练ETC安装流程和操作，为ETC推广发行工作奠定坚实基础。

瞄准“发力点”，精准推广提升工作效率。主动拓展ETC宣传渠道和方式，管理所特设立ETC服务办理点，张贴ETC宣传标语，以“网点办、上门办、宣传办、推广办”等方式进行办理服务，同时利用抖音直播、发朋友圈等方式让潜在ETC用户快速了解相关政策，加强ETC宣传普及力度。

盯准“突破点”，主动出击提升服务效能。利用大数据分析本路段非ETC车辆通行频次及通行区间，对筛查出高频通行的非ETC车辆进行精准推广，并继续利用现有网点和移动办理点，常态化开展“走出去”宣传推广，延伸ETC服务渠道，并及时加大回访力度，通过沟通了解客户需求，完善服务水平。

下一步，上津管理所将持续开展ETC宣传推广活动，并利用各类平台开展多样化线上线下推广宣传，将ETC办理工作常态化，更好地为司乘提供快捷、温馨的服务，助力广大司乘平稳、高效出行。